سياسة الاستبدال والاسترجاع:
آخر تحديث: [التاريخ]
يحق لك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
لقبول طلب الاسترجاع، يجب أن يكون المنتج:
1. تواصلي معنا عبر واتساب أو الهاتف خلال 7 أيام من الاستلام
2. أرفقي صوراً للمنتج ورقم الطلب
3. سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والرد خلال 24 إلى 48 ساعة
4. في حال الموافقة، سيتم تنظيم استرجاع المنتج
6. تكلفة الإرجاع
[اختاري إحدى الصيغتين حسب اتفاقك مع المورد]
الصيغة أ: في حال وجود عيب أو خطأ من طرفنا، نتحمل بالكامل
تكلفة إرجاع المنتج.
الصيغة ب: تكلفة إرجاع المنتج في حال عدم وجود عيب تقع على
عاتق الزبونة.
7. مدة استرداد المبلغ
بما أن الدفع يتم عند الاستلام (COD)، لا يوجد مبلغ مسبق
مدفوع في الحالة العادية. في حال وجود استرجاع بعد الدفع
(نادر الحدوث)، يتم استرداد المبلغ خلال 5 إلى 10 أيام عمل
عبر [طريقة الاسترداد: تحويل بنكي / إعادة توصيل منتج بديل].
8. الاستبدال بمنتج آخر
إذا رغبت في استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة أو أعلى
(مع دفع الفرق)، تواصلي معنا وسنقوم بترتيب ذلك.